一、不要三心二意

与人交谈过程中,请放下你的手机、平板电脑、车钥匙,或者随便什么握在手里的东西。处在当下。进入那个情境中去。不要想着你刚才看的什么新闻。不要想着你之前和老板的争吵。不要想着你晚饭吃什么。如果你想退出交谈,就退出交谈。但不要身在曹营心在汉。

二、不要好为人师

如果你想要表达自己的看法,又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐发,写博客去。有个很好的理由来说明我的谈话里为什么不允许有“专家说教”: 因为真的很无聊。你肯定不希望那样。你需要在进入每一次交流时都假定自己可以学习到一东西。著名的治疗师M.斯科特派克说过,正的倾听需要把自己放在一边。有时候,这意味着把你的个人观点放在一边。他说感受到这种接纳,说话的人会变得越来越不脆弱敏感,因而越来越有可能打开自己的内心世界,呈现给倾听者。

三、使用开放式问题

关于这一点，请参考记者采访的提问方式。以”谁”、“什么” 、”何时” 、”何地” 、”为什么” 或“如何”开始提问。如果你询问一个复杂的问题将会得到一一个简单的回答。如果我问你:“你当时恐惧吗?” 你会回应那句话中最有力的词，即“恐惧”, 而答案将是”是的”或者“不是”。”你当时气愤吗?” ”是的 ,我当时气得很。”让对方去描述,对方才是了解情境的人。试着这样问对方:“那是什么样子?” “你感觉怎么样?” 因为这样一来,对方可能需要停下来想一想,而你会得到更有意思的回答。

四、顺其自然

想法会自然流入你的头脑,而你需要将它们表达出来。我们常听到采访中嘉宾说了几分钟,然后主持人回过来问问题,这问题好像不知道从何而来或者已经被回答过了。这说明主持人可能两分钟前就没在听,因为他想到了这个非常机智的问题,于是就心心念念想着可这个问题。我们可样也会这么干。当我们和某人坐下一起交谈时，我们突然想起那次和老友的偶遇。然后我们就不再听了。故事和想法总会不断向你涌来,但即便无法阻止,也不要让它们过多地在头脑中逗留。

五、尽别重复自己的话

这很咄咄逼人,也很无聊。但我们很容易这样做。尤其是在工作交谈中,或者和孩子的交谈中。我们想声明一个观点,于是换着方式不停地说。别这样。

六、少说废话

没人在乎那些年份,名字,日期等等这些你努力试图在脑中回想的种种细节。别人不在乎。他们关注的是你。对方关心你是什么样的人,和你有什么共同点。所以忘掉细节吧。别管它们。