沟通——人类的沟通能力占到成功的85%
      卡耐基Q曾经说过，人类的沟通能力占到成功的85%，剩下的15%是专业以及其他。关于这点，我深有体会，任何商业行为，都离不开沟通，包括我们与家人、朋友、爱人的交流。严格意义来说，沟通可以分为两部分：表达和聆听。这两部分即相对独立又互为因果，很多同学看似是表达不好，实则是聆听出了问题。我先分别阐述，再结合在一起聊聊，争取能够把沟通这件事讲的通俗些。表达是思想的文字化呈现。通俗来说，就是把自己的想法说出来。然而遗憾的是，人类的词汇颗粒度Q是大于思想的颗粒度的，以至于很多时候一个人说出来的话其实和他的想法相反，因此大家如果想表达清晰，需要在以下三个方面下功夫：
1、表达时用词一定要精准
      我之前说过，人类词汇的颗粒度是大于思想颗粒度Q的，所以任何想法当说出来的时候就已经失真了。这点我们无力改变，唯一能做的就是减少失真的程度。因此，我们在说话选择词汇时，就一定要慎而又慎。大家如果关注我们国家政府文件，会发现他们非常讲就用词。很多时候政府工作报告在讲某件事情时，今年和去年就有几个字变了，甚至仅仅只是词汇位置的变化，就能提现出想法的差异。
2、表达前头脑中的逻辑一定要清晰
      既然表达是思想的文字化呈现，那如果思想是混乱的表达就不可能清晰。所以，”说清楚”的前提是要”想清楚”。那么怎么算”想清楚”呢？就是要有逻辑。我建议大家先要把表达的内容在头脑里”！排个版”，排版的方式就和小学写议论文一样，用”总-分-总”的格式：
第一个”总”是把自己想阐述的想法提纲挈领的指出来；
第二个”分”是给出支撑或者证明自己想法的论据；
第三个”总”再把上面的内容做一个总结归纳，再次阐明想法。
排完以后，大家脑子里要把以上内容过一过，看看彼此之间的逻辑是否自洽，证明是否充分，如果没什么问题就可以考虑组织语言了。
怎么样？这个过程是不是很熟悉？对了，从小学开始，我们的语文老师让我们划分段落，写段落总结，本质上就是在训练我们的这种能力。
3、表达时一定要注意”上下文”差异
每次对话都是有上下文的。举个例子：张三碰上了李四，说了一句：”李四，你不行啊”。
请问，张三想表达什么？估计没人能回答。但如果我补充一下上下文：张三是李四的上级，昨天张三让李四办个事情，结果李四又没办好。这样大家知道张三想表达什么了么？
如果我换一个上下文：张三和李四关系很好，张三和李四刚刚打完一把游戏，李四玩的英雄0-9。大家觉得张三又想表达什么？说到这里大家知道上下文在沟通过程中的重要性了吧？所以在表达时，一定要注意对方和你的上下文是否一致。