高尔基曾经讲过一个俄罗斯谜语：“不是蜜，却可以粘住一切。”谜底是语言。人的思想离不开语言的表达。在文字被发明以前，“说”是人们表达的主要方式。发明文字以后，“文字”也成为我们理解他人思想的一种途径。特别是在网络发达的今天，随着QQ、微信、短信等聊天工具的出现，抖音、快手等个人网页的盛行，越来越多的人通过文字表达自己的思想，与他人进行沟通。然而，我却发现一些平时一言不发、不善言辞的同学和朋友竟然能顺畅地游走于虚拟的世界中，散发着魅力的文字和诙谐的语言让我迷惑，真的是他吗?

这就证明了说与写是不同的。也就是说，即使学过写作知识，也未必能丝毫不费力的把话说好。语言学家指出，大约正因为说话是最平常不过的东西，人们一天到晚用这个手段跟别人打交道，所以不大有人会过问一下它的状态，关心它的问题，而且认为它不会有什么问题。谁还不会说话呢?但事实却不是这样的。常听单位领导们说：现在会写文章的人越来越少了。但是会“说话”的人又有多少呢?当然这里的“会说话”并不是反语中所指的“阿谀奉承、溜须拍马”，而是指沟通中能够流利地表达自己的真实想法(这是我们最基本要掌握的)，谈判时能够为所代表方争取最多利益这种情况是我们不常遇见的，在和同事与家人意见不一时能说服他人我们经常遇见，仔细回想我们是常被说服的一方还是说服别人的一方呢?

说服是一种说话的艺术，是不论在生活还是工作中都要掌握的技巧。心理学的教科书里是这样来定义“说服与沟通”的：它是一种通过特殊技巧，用劝服他人信念和价值观的方式，来影响他人思想和行为的能力。

如何说服别人呢?一、坚持三个原则：自信尊人，实事求是，反自我利益。二、搞好四个结合：单双面论证结合，先后效应结合，暗示与明示结合，理性与感性结合。三、发挥五种效应：留面子效应，合法化效应，倾听效应，免疫效应，禁止效应。四、运用六种战术：明确对象突出重点，先求同后论异，观点差异适度，有变化的重复，登门槛战术，隐蔽宣传意图。

在生活中当与同事和领导意见不一样时，必须考虑彼此地位、职务、资历的差异，说服时采取得体的口气、恰当的方式和技巧，才能收到预期的效果。一切称职的公务员都应出于公心，用于、敢于把自己的意见表达出来，供大家一起讨论。一味唯唯诺诺、明哲保身态度都是不正确的，是不负责任的，应该抛弃它。