(1)无声胜有声
其实有时不说话比说话更有说服力。心理学上有一个名词共情。也就是说能够站在对方的角度来理解他此时此刻的想法和心情。有时候你的交谈对象心情很沮丧，不想说话。有时候是只想沉浸在自己的世界里。他的确是遇到了一件麻烦的事，但他却不想示弱，这时候的他需要的是你的理解和无声陪伴。
      (2)真诚
关于情商和人际关系的课题中，老师们强调过很多次，人与人交往真诚才是最重要的。我相信我们待人真诚，别人还是能够感受到的。不要和人耍心眼，花言巧语也许能够一时的让人开心，但要长久的做朋友，做好自己才是真。
      (3)多表示肯定
要尽量避免使用否定词语。同样一句话，表达方式不同的话，效果也会大不一样。很多情况我们只需要稍微改变一下，就能达到自己想要的效果。常常使用否定词语，会给人一种命令、或批评的感觉。用否定语气明确直接地表达了自己的观点和想法，但是对方不易接受。所以我们可以换个说法，例如我很赞同你的说法，不过你看看如果这样会不会更好。
      (4)谈话要讲究语气
和陌生人交流沟通要讲究语气和语速，语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样;语调即不能过高，也不能过低象蚊子一样。如果不是老乡则要使用普通话来交谈。千万不能在言语中带脏话，一举一动，谈吐之间要有风度和气质，给人以良好的感觉。