舟山春华设计培训学校
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关键词：舟山淘宝M3-客服培训 淘宝M3-客服培训班 淘宝M3-客服培训学校
招生对象：
零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：
1、客服操作：千牛平台系统设置(自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理
2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……)，客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介)，售后处理(已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向：
淘宝店主，淘宝客服
春华教育集团，成立于2005年7月1日，其中一家学校创办于1997年。岁月峥嵘20余载，春华人一直以“让学习成为享受，让学生成就梦想，让春华创造培训的未来”为办学理念，用心经营，靠质量说话，用真诚服务，树春华品牌。以提升中国职业化水平，提高国民综合素质，为强大我们的祖国而努力奋斗为拼搏使命，致力于成为中国优秀的培训航母，让春华遍布中国的每一个城市。
春华，以先于业界的管理理念、优质的教学质量和卓越的品牌意识，使集团得以迅速发展,集团已在浙江、江苏、山东、安徽创办了100多家直营学校，与多所著名高校合作，为社会培养了大量精英和高技能人才，集团业务体系为：一、线下事业部业务;二、线上事业部业务;三、院校事业部业务;四、就业事业部业务。主要产品为：财务培训(初级、中级、CNMA、CMA、CPA、管理会计实操、税务实战训练营)、学历进修(函授、自考、研究生、普通专升本辅导)、电脑设计培训、资格考证(公务员、教师资格证及考编、健康管理师、人力资源管理师、电工证等)。
自2015年起，春华就开始实施“一个目标、二个中心、三个重点”工程，即“以百城千校”愿景为奋斗目标，以教学质量和学生服务建设为工作中心，以战略化、管理化、精益化、数字化为工作重点，努力实现到2025年成为中国职业教育培训专业品牌的领跑者，成就世界级培训企业航母的梦想。
千里之行，始于足下，匠心教育，未来可期!
学校名称：舟山春华设计培训学校
固定电话：400-8780-760
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